Wie is Caravenue Belgium?
Car Avenue is aanwezig in Frankrijk, Luxemburg en België en telt meer dan 2000 medewerkers op meer dan honderd locaties. Sinds 2017 is Car Avenue actief in België met de merken Nissan, Toyota, Infiniti en Mercedes-Benz.
Wat is het proces voor de klant Caravenue Belgium?
Voorbereiding van de missie |
- Bel de dag voor de levering naar het vertrekpunt om te bevestigen dat het voertuig klaar is.
- Informeer de persoon op het aankomstpunt.
- Als er geen antwoord komt, neem dan contact op met de Hiflow-logistiek via +32 2 808 95 83.
Uitvoering van de missie |
- Volg alle stappen in de Hiflow Partner-app.
- Controleer of de aanvullende diensten die door de klant zijn aangevraagd correct zijn uitgevoerd.
-
Wanneer de levering zonder "instructie" moet plaatsvinden (tussen twee concessies):
- Volg alle stappen in de Hiflow Partner-app.
- Het scannen van documenten is niet nodig.
-
Wanneer de levering met "instructie" moet plaatsvinden:
- Volg de stappen in de Hiflow Partner-app.
- Scan alle documenten, inclusief de identiteitskaart van de klant, en laat deze door de klant ondertekenen.
- Als een "comfort-instructie" wordt gevraagd, is het belangrijk om de auto 30 minuten lang uit te leggen:
- Maak een rondje rond de auto en geef uitleg over de buitenkant van het voertuig.
- Laat de nieuwe eigenaar plaatsnemen op de bestuurdersstoel en zich installeren op de passagiersstoel.
- Leg alle functies van de auto uit: werking van de ruitenwissers, alle knoppen op het stuur, GPS, enz.
- Verbind de mobiele telefoon via Bluetooth met de auto. Alle informatie over de auto is beschikbaar via DEZE LINK.