Wie of wat is MHC Mobility? 

• MHC Mobility is gespecialiseerd in operationele leasing, wagenparkbeheer en mobiliteitsmanagement.
• De kernactiviteiten zijn wagenparkfinanciering voor KMO's en private leasing voor particulieren.
• Als jonge leasemaatschappij, opgericht in 2016, helpt MHC Mobility haar klanten om tijd en geld te besparen door een beter mobiliteitsmanagement.

Wat zijn de te volgen processen bij uw missies voor MHC Mobility? 

Stiptheid is cruciaal in de klantenbeleving. Indien de missies ingepland staan met een afspraak, is het zeer belangrijk dit nauwlettend na te leven. Klanten ontvangen een bericht betreffende hun leveringsuur dus respecteer deze afspraak. Bekijk ook altijd de openingsuren van de dealers of MHC Mobility, om niet laattijdig aan te komen. Na sluitingsuur kan je de wagen niet meer nalaten! 

Let erop: voor elk transport wordt gevraagd om de wagen volgetankt af te leveren. Deze kost kan je niet vooraf inschatten (dus bereken je niet me in je offerte). Je dient ons te bellen tijdens de missie om deze extra kosten te laten valideren (kies het juiste menu - je zal dan automatisch een mail ontvangen waarop je kan replyen met de exacte brandstofkost). Je krijgt deze dan volledig terugbetaald bij de volgende facturatie. 

Voorbereiding van de missie

• Bel de contactpersoon bij vertrek om er zeker van te zijn dat de wagen klaarstaat.
• Breng de klant op de hoogte van uw komst.
• Controleer welke bijkomende services worden verwacht (carwash binnen en/of buiten, demonstratie van de wagen, ...) opdat u dit transport optimaal kan inschatten.
• Elke wagen dient te worden volgetankt. Hou rekening hiermee bij het maken van uw planning. U kan deze kost onmogelijk vooraf inschatten, daarom dient u deze kost nadien door te rekenen. 

Proces te volgen tijdens de missie

• Volg alle stappen via de Hiflow Partner Applicatie.
• Tank de wagen altijd vol alvorens deze af te leveren. Deze kost kan u niet vooraf inschat
• Laat de leveringsbon tekenen en scan deze in met de Hiflow Partner Applicatie