Wie is Van Mossel Autolease?
- Van Mossel Automotive Group is uitgegroeid tot een belangrijke speler in de automotive sector in Nederland. De voorbije jaren kende de Groep een aanzienlijke groei in België en het Groothertogdom Luxemburg dankzij leasingactiviteiten en een intensieve overnamecampagne van distributeurs van alle merken.
- De Groep verdeelt de merken Abarth, Alfa Romeo, Audi, Cadillac, Chevrolet, Corvette, Citroën, Dacia, DS Automobiles, Fiat, Fiat Professional, Ford, Hyundai, Isuzu, Jaguar, Jeep, Kia, Land Rover, Maxus, Mercedes-Benz, Mercedes-Benz Vans, Mercedes-Benz Trucks, MG, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, SEAT, ŠKODA, smart, Suzuki, Volkswagen en Volkswagen Bedrijfswagens.
Wat is het proces voor de klant van Van Mossel Autolease?
Voorbereiding van de missie |
- Informeer de Van Mossel concessie over uw aankomsttijd (ook om ervoor te zorgen dat de auto gereed is). Wanneer u de Van Mossel concessie verlaat, informeer dan ook de klant over uw aankomsttijd (er is een afspraak gemaakt met de eindklant - respecteer deze).
- Controleer vooraf online de details van het te leveren voertuig, zodat u de eindklant een correcte uitleg over het voertuig kunt geven. Als de optie "comfort ingebruikname" (30 minuten) is gevraagd, moet u een demonstratie van het voertuig aan de eindklant geven.
- Bereid de levering van de auto zo goed mogelijk voor! Voorbeelden van video's, het zoeken naar details over het type auto, etc. kunnen hierbij helpen. Als u een specifieke vraag heeft, stel deze dan bij het ophalen van de auto bij de Van Mossel concessie .
- Controleer welke aanvullende services vóór de levering moeten worden uitgevoerd (overdracht, autowassen, auto-ontsmetting, enz.).
- Voorzie deftig (formeel) kledij (geen jogging, pet, sandalen etc.)
Bij het vertrekpunt |
- Controleer of u alle documenten heeft ontvangen (afleveringsbewijs zou afgedrukt in de wagen moeten zijn).
- Volg alle stappen in de app, maak alle foto's en laat deze door iemand van Van Mossel ondertekenen.
- Als u vragen heeft over de levering van deze auto, stel deze dan gerust!
- Informeer de klant over het tijdstip van levering(belangrijk omdat er een afspraak is gemaakt - respecteer deze).
|
Te onthouden
|
Aankomstpunt (finale klant) |
U levert het voertuig aan een klant:
- Geef een volledige uitleg over de auto als de optie "comfortabele aflevering" is gevraagd (binnen en buiten - ongeveer 30 minuten) en maak verbinding met de telefoon via Bluetooth en link de wagen met de app van Van Mossel, licht deze ook kort toe.
-
Laat de klant alle documenten ondertekenen en scan deze via de mobiele app: afleverdocument(en).
=> Vraag de eindbestuurder om het afleverattest bij levering in te vullen en te ondertekenen. Zorg ervoor dat de klant alle benodigde informatie correct invult en ondertekent. Neem ook de tijd om de extra uitrustingen en bijgevoegde checklist in te vullen en te overlopen. - Geef de klant beide sleutels.
- Maak opnieuw alle foto's en laat de klant het voertuigstaat van aankomst ondertekenen in de app.
|
Te onthouden
|
Na de aflevering:
- Na het afleveren van de nieuwe auto voert u de voertuigstaat van levering uit via de Hiflow Partner-app.
- Het is belangrijk dat de klant het afleveringsbewijs invult met vermelding van het kenteken van het genomen voertuig en de eigenaar van het voertuig.
|
Als u afwijkingen opmerkt, neem dan contact op met de Hiflow-hotline op +32 2 808 95 83
|
Certificeer jezelf in het protocol van deze klant om toegang te krijgen tot zijn missies door hier te klikken.