Wie of wat is Topmotors?
- Top Motors is een Belgische dealergroep gespecialiseerd in de verkoop van voertuigen van het merk Audi, Volkswagen, Seat, Skoda en Cupra.
- Topmotors verkoopt voertuigen en de aangeboden missies zijn leveringen van hun voertuigen aan klanten (B2B of B2C). Vaak gepaard met een overname om nadien bij Top Motors af te leveren.
Wat zijn de te volgen processen bij uw missies voor Top Motors?
Voorbereiding van de missie |
- Controleer vooraf de gegevens van het af te leveren voertuig, zodat u de eindklant een correcte uitleg van het voertuig kunt geven. U zult het voertuig aan de eindklant moeten demonstreren indien een comfort ingebruikname (30 minuten) is gevraagd.
- Bereid de levering van deze auto op de best mogelijke manier voor! Voorbeeld video's zijn online te vinden. Als u een specifieke vraag heeft, aarzel dan niet deze te stellen wanneer u de auto ophaalt bij Top Motors.
- Controleer de extra services die gevraagd zijn (carwash, desinfectie, enz).
- Informeer Top Motors over uw aankomsttijd (ook om er zeker van te zijn dat de auto klaar staat). Wanneer u Top Motors verlaat, gelieve ook de klant op de hoogte te brengen van uw aankomsttijd.
Bij vertrekpunt |
- Controleer of u alle documenten van Top Motors hebt ontvangen
- Volg alle stappen in de mobiele applicatie, neem alle foto's en laat iemand van Top Motors ondertekenen
- Als u een vraag heeft over de specificaties van deze auto, vraag dit zeker aan uw contactpersoon!
- Breng de klant op de hoogte van uw aankomstuur indien dit nog niet zou zijn gebeurd.
| Als u vragen hebt over een functie of de documenten, stel deze dan zeker aan uw contactpersoon bij Top Motors |
Belangrijk tijdens het transport |
- Brandstofinstructie: er dient geen brandstof te worden bijgetankt. TopMotors zal voldoende brandstof voorzien om deze missie goed te kunnen voltooien.
| De staat van de geleverde auto speelt een belangrijke rol bij de tevredenheid van de klant: als chauffeur staat u garant voor het leveren van een propere auto op een verzorgde en nette wijze. |
Bij afleveren van de wagen |
- Neem voldoende tijd voor de comfort ingebruikname, indien aangevraagd
- Laat volgende documenten ondertekenen en scan deze in met de app: leveringsdocument en ID-kaart
- Overhandig beide sleutels aan de klant
- Neem alle foto's en laat de klant ondertekenen in de app
Indien de opdracht ook een overname betreft, terug af te leveren bij TopMotors:
- Na het afleveren van de nieuwe auto, controleert u de auto die u terugneemt (foto's via de applicatie) alsook de documenten.
- Het is belangrijk dat de klant op de afleveringsbon de nummerplaat van de teruggenomen auto en de eigenaar van de auto (d.w.z. de naam van de betrokken leasemaatschappij) invult.
- Als u vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met TopMotors op (+32) 56 37 90 36.