Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Zoeken

Welkom bij uw helpcentrum

RRG Belgium

Wie of wat is RRG?

Logo RRG BE.png

  • RRG (Renault Retail Group) is de eigen distributeur van de Renault Groep. Deze houdt zich bezig met de verkoop van voertuigen en aanverwante diensten, oa de naverkoop. 
  • RRG is aanwezig in dertien Europese landen en verkoopt de merken Renault, Dacia, Alpine en Nissan.

Wat zijn de te volgen processen bij uw missies voor RRG?

  • De dag voor uw missie: bel de contactpersoon op de plaats van vertrek om u ervan te verzekeren dat het voertuig klaar staat.
  • Als er nummerplaten moeten worden bevestigd op een nieuwe wagen: vraag altijd aan RRG om deze zelf goed aan het voertuig te bevestigen!
  • Een opdracht voor RRG kan van verschillende aard zijn; verzeker je ervan dat je weet wat van u verwacht wordt!

 

1 Numéro bleu foncé rond (1).png

Een transport tussen 2 concessies van RRG
  • Indien u de auto heeft afgeleverd met de eigen Z-platen van RRG, dient u deze Z-platen bij aankomst aan de Sales Manager te overhandigen!
  • Deze sales manager zal ook tekenen voor ontvangst in de app.
  • Dit is een standaardmissie waarvoor meestal geen verdere diensten nodig zijn.

2 Numéro bleu foncé rond (1).png

Het afleveren van een wagen van RRG aan een leasingklant of een particuliere klant
  • Breng de persoon aan wie u moet afleveren op de hoogte van uw exacte aankomsttijd eens u bent vertrokken.
  • Het is zeer belangrijk dat de leveringsbon ingescand wordt met de app indien gevraagd! Zoniet kan RRG geen geld terugvorderen van de bank.
  • Bekijk de extra services die worden gevraagd: comfort ingebruikname, carwash, ... Meer informatie omtrent alle Renault modellen is te vinden via deze link: LINK HERE
3 Numéro bleu foncé rond (1).png

De missie betreft een overname bij een klant van RRG
  • Belangrijk dat alle documenten correct worden ingescand via de app.
Bekijk vooraf wat van u wordt verwacht en bereid u optimaal voor.
Het correct inscannen van de juiste documenten is cruciaal. Verzorg dit goed!
Bij problemen of vragen, contacteer Hiflow +32 2 808 95 83