Wie of wat is Ayvens mobility center?

• Ayvens biedt alleen tweedehands auto's van premium kwaliteit die een uitgebreid selectieproces hebben doorstaan en maakt het eenvoudiger dan ooit om je volgende gebruikte auto te kopen, zowel online als offline.
• Er zijn 2 Ayvens in België, nl in Aartselaar en Luik, waar de klanten ook fysiek een wagen kunnen bezichtigen en kopen. Elke thuislevering zal vertrekken vanuit 1 van beide stores.
• Thuislevering maakt effectief onderdeel uit van de aangeboden services door CarNext.

Wat zijn de te volgen processen bij uw missies voor Ayvens mobility center?

• Bij elke thuislevering voor Ayvens is het vertrekpunt Aartselaar of Luik. De wagen wordt nadien geleverd bij een particuliere eindklant.
• Ophalen kan vanaf een bepaald uur (startuur missie). Aansluitend wordt de auto bij de klant afgeleverd op afspraak, inclusief een comfort ingebruikname (wees stipt en voorzie voldoende tijd).
• Kijk goed welke services zijn gevraagd: soms volstaat een basis ingebruikname, soms verlangt de klant een comfort ingebruikname.

Voorbereiding van de thuislevering

• Contacteer Ayvens altijd vooraf om uw bezoek te bevestigen.

Bij vertrekpunt (Aartselaar/Luik)

• Doorloop alle stappen via de mobiele Hiflow Partner Applicatie.

• Contacteer altijd telefonisch de klant om uw precieze aankomsttijd door te geven.

Bij aankomst (particuliere klant)

• Doorloop alle stappen via de mobiele Hiflow Partner Applicatie. 
• Scan altijd de ondertekende afleverbon in met de app!
• De klant verwacht ofwel een professionele uitleg en demo van z'n nieuwe wagen (30min - "comfort ingebruikname") ofwel een basisingebruikname (10min). Bekijk vooraf goed welke prestaties u dient te verrichten.
• Klantentevredenheid is cruciaal. Ayvens rekent op uw professionalisme.