Wie of wat is Tectum Group? 

Tectum Group is een innovatief en ambitieus familiebedrijf. Als organisatie van bouwondernemers en van verdelers van dak- en gevelproducten excelleren wij in Europa in duurzame en functionele oplossingen voor de bouwschil van gebouwen. Al hun activiteiten zijn gefundeerd op langetermijndenken en langetermijnrelaties, duurzaamheid en innovatie, ambitieus ondernemerschap en loopbaanleren. Deze strategie werd in 2021 beloond met Limburgse ondernemer van het jaar.

Wat zijn de te volgen processen bij uw missies voor Ciac Fleet? 

Voorbereiding van de missie

• Geef bij opmaak offerte jouw specifieke uren van ophaling en levering, zodat de klant weet wanneer ze je kan onthalen.
• Bel de contactpersoon bij het vertrekpunt om er zeker van te zijn dat de wagen zal klaarstaan. 
• Bekijk de opmerkingen van de rit aangezien er specifieke instructies aangehaald kunnen worden (bv. sleutels ophalen bij het onthaal) .
• Controleer welke bijkomende services worden verwacht opdat u dit transport optimaal kan inschatten.

Proces te volgen tijdens de missie

• Volg alle stappen via de Hiflow Partner Applicatie
• Levering: 
  • Verifieer voor vertrek dat de nodige zaken zeker aanwezig zijn in de wagen.
  • Scan de nodige documenten indien gevraagd door de klant.
• Overname: 
  • Bel vooraf tijdig de klant om uw komst te bevestigen.
  • Hou rekening met de openingsuren van de afleverplaats na ophalen.