Wie of wat is AutoHero?
- AutoHero is een online site voor de verkoop van tweedehands auto's met de visie om de beste praktijken van e-commerce naar de autodistributie te brengen.
- AutoHero onderscheidt zich van de concurrentie door zijn aanbod. Het merk is eigenaar van alle tentoongestelde en te koop aangeboden tweedehands auto's en biedt een ruime keuze aan voertuigen, van alle types en merken.
- Na te zijn getaxeerd en volledig te zijn gereviseerd door AutoHero, wordt elk voertuig op de website op een zeer complete manier gepresenteerd. Particulieren hebben toegang tot alle details om zich een totaalbeeld te kunnen vormen van de wagen.
Wat zijn de te volgen processen bij uw missies voor AutoHero?
- Bij de missies voor AutoHero is het vertrekpunt altijd het wagenpark van Gefco te Ghislenghien en het aankomstpunt de woning van de particuliere eindklant.
- Ophalen bij Gefco kan vanaf een bepaald uur (startuur missie). Aansluitend wordt de auto bij de klant afgeleverd (binnen een ruim tijdsbestek), inclusief een comfort ingebruikname (voorzie voldoende tijd).
- Elke missie dient te gebeuren zonder dat de wagen gereden wordt (autotransporter, aanhangwagen, ...) en kan enkel door chauffeurs beschikkende over een transportlicentie.
- Aan het einde van elke levering, wordt u gevraagd een tevredenheidsbevraging te doen (u dient een flyer te overhandigen). Wees dus verzorgd, professioneel en behulpzaam om een zo hoog mogelijke tevredenheidsscore te krijgen.
Voorbereiding van de missie |
- De dag voordien: contacteer AutoHero om uw bezoek te bevestigen. Mocht u in comment geen pick-upcode hebben ontvangen, gelieve dit te bevragen.
- Controleer het gewicht van het voertuig om er zeker van te zijn dat u deze wagen kunt laden.
- Voor de levering bij de klant wordt een ruim tijdsinterval voorgesteld; bevestig altijd bij de klant uw precieze aankomsttijd binnen dit interval.
Bij vertekpunt (Gefco - Ghislenghien) |
- U kunt het park betreden door u aan te melden onder de naam AutoHero.
- Haal het voertuig op door het voorleggen van de pick-upcode (zie in comment bij de missie). U dient zich aan te bieden in de containers van AutoHero.
- Doorloop alle stappen via de mobiele Hiflow Partner Applicatie.
Bij aankomst (particuliere klant) |
- Doorloop alle stappen via de mobiele Hiflow Partner Applicatie. Maak een scan van de nodige documenten.
- Er wordt gevraagd een comfort ingebruikname te voorzien (zie link voor meer informatie).
- Klantentevredenheid is cruciaal. AutoHero rekent op uw professionalisme.
| Contacteer AutoHero voorafgaand aan uw missie om uw bezoek te bevestigen: Gaëtan Christiaen (+32) 466 90 09 39. U zal altijd een pick-up code ontvangen. Als u vragen hebt omtrent de documenten of omtrent de wagen ter plaatse, contacteer de verantwoordelijke van AutoHero te Ghislenghien: Frédéric Eustache (+32) 476 01 93 70 of Marc Celis (+32) 476 02 87 48 |