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📌Competenza 💡 Perché è importante ?
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In questo articolo:
- Durante il preventivo : Come sapere se devo effettuare un lavaggio del veicolo?
- Prima della missione : Come preparare il lavaggio del veicolo?
- Durante la missione : Quali sono i passaggi per lavare il veicolo?
- Gli errori più comuni
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Come sapere se devo effettuare un lavaggio del veicolo?
Il lavaggio è un servizio complementare ordinato dal cliente in aggiunta a un trasporto.
È identificabile quando accetti la missione o invii un preventivo sulla vostra applicazione Hiflow Partner.
Esistono tre tipi di lavaggio:
- il lavaggio interno
- il lavaggio esterno
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il lavaggio interno ed esterno
Quando la missione ti viene assegnata, il lavaggio richiesto appare nella tua email di conferma missione e nella tua applicazione (scheda Le mie missioni).
I lavaggi sono generalmente richiesti su veicoli destinati a clienti privati o per veicoli aziendali.
Come preparare un lavaggio del veicolo?
📱Nel vostro preventivo
Quando è richiesto un lavaggio, il prezzo suggerito include già:
- un supplemento per il tempo necessario al lavaggio del veicolo
- dei costi eccezionali precompilati automaticamente per pagare il lavaggio (potete modificarli se necessario)
Nessun rimborso aggiuntivo da parte di Hiflow sarà possibile al momento della fatturazione se i costi non figurano nel preventivo.
Considera nel tuo programma che un lavaggio (esterno, interno o entrambi) può richiedere 20-40 minuti aggiuntivi durante il trasporto, il tempo per effettuare una breve deviazione verso una stazione di lavaggio e per eseguire il lavaggio.
Quali sono i passaggi per lavare un veicolo?
Un lavaggio interno dura circa 15 minuti. Anche quello esterno. Per entrambi, calcolate 30 minuti.
✔️ Caso della consegna Lavaggio esterno
Fase 1️⃣: Il prelavaggio
- È la fase più importante per evitare micrograffi.
- Prima ancora di toccare la carrozzeria, usa il getto ad alta pressione della stazione per un prelavaggio accurato. Inizia dall’alto e scendete progressivamente.
- Insisti sulle zone che accumulano più sporco: sottoporta, passaruota e parte posteriore del veicolo.
Fase 2️⃣: Il lavaggio della carrozzeria
- La maggior parte delle stazioni offre un programma con schiuma di lavaggio.
- Applica uno strato spesso di schiuma su tutta l’auto. Lasciate agire qualche istante; essa incapsulerà lo sporco e lo staccherà dalla superficie.
- Usa poi la spazzola della stazione con la massima prudenza. Le spazzole possono trattenere particelle abrasive che causano micrograffi.
- Per un risultato ottimale e senza rischi, preferisci l’uso di un guanto da lavaggio in microfibra.
Fase 3️⃣: La pulizia dei cerchioni
I cerchioni sono spesso le parti più sporche dell’auto, carichi di polvere dei freni e catrame.
Usa un detergente specifico per cerchioni se disponibile e una spazzola o una spugna dedicata ai cerchioni. Spruzza il prodotto, lascia agire secondo le istruzioni, quindi strofina per rimuovere lo sporco incrostato.
Risciacqua abbondantemente con il getto ad alta pressione per eliminare ogni residuo di prodotto e sporco.
Fase 4️⃣: Il risciacquo
Un buon risciacquo è cruciale per evitare aloni di sapone.
Risciacqua sempre dall’alto verso il basso affinché l’acqua sporca non scorra su zone già pulite.
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Alcune stazioni offrono risciacqui con acqua demineralizzata, il che è ancora meglio!
Fase 5️⃣: L’asciugatura
È la fase più importante per una finitura senza aloni d’acqua.
Usa un grande asciugamano in microfibra di alta qualità ultra assorbente che non lascia tracce su tutta la carrozzeria.
In alternativa, puoi usare una spatola in silicone per rimuovere la maggior parte dell’acqua sulle superfici piane o un soffiatore per eliminare l’acqua dagli angoli difficili da raggiungere come specchietti, guarnizioni delle porte, griglie o cerchioni.
✔️ Caso della consegna Lavaggio interno
Fase 1️⃣: Preparazione dell’abitacolo
Per iniziare il lavaggio interno, occorre:
- Rimuovere tutti gli elementi amovibili: tappetini, carte, penne…
- Svuotare i portaoggetti e i compartimenti di stivaggio: vano portaoggetti, bracciolo centrale, portaoggetti delle porte.
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Estrarre e scuotere energicamente i tappetini. Se sono in gomma, puoi lavarli con il getto ad alta pressione all’esterno dell’auto.
Fase 2️⃣: Aspirazione della polvere
L’aspirazione è la fase più importante per un interno pulito.
Per questo, dovrai aspirare accuratamente nell’ordine:
- il tetto interno
- i sedili e i poggiatesta
- le moquette e il pavimento
- il bagagliaio
Dopo aver tolto la bocchetta dell’aspirapolvere, aspira:
- le griglie di aerazione
- gli spazi tra i sedili
- i portaoggetti centrali e delle porte
Fase 3️⃣: Pulizia delle superfici rigide
Spolvera grossolanamente le superfici rigide con un panno in microfibra pulito e asciutto: cruscotto, porte, console centrale, volante, leva del cambio.
Fase 4️⃣: Pulizia dei vetri interni
- Spruzza un detergente per vetri senza ammoniaca su un panno in microfibra pulito e asciutto.
- Pulisci i vetri dall’alto verso il basso: interno del parabrezza, lunotto posteriore, vetri laterali, specchietto retrovisore interno
Fase 5️⃣: Manutenzione dei tappetini
A seconda del materiale del tappetino:
- Gomma: lavatelo con il getto ad alta pressione all’esterno dell’auto, poi strofina con una spazzola e un po’ di sapone se necessario. Risciacqua abbondantemente e asciugalo molto bene prima di rimetterlo per evitare cattivi odori e umidità.
- Tessuto: aspirali solamente
✔️ Caso della consegna Lavaggio esterno e interno
Se entrambi devono essere eseguiti, effettua prima il lavaggio interno, poi quello esterno.
Fase 6️⃣ : Prova del lavaggio
Effettuare i servizi complementari richiesti dal cliente, come il lavaggio del veicolo, è essenziale per garantirne la soddisfazione e mantenere la sua fiducia nei nostri servizi.
Per dimostrare il lavaggio, vi viene chiesto di scattare una foto del veicolo nella stazione di lavaggio, una volta che è stato effettuato.
La foto può essere scattata davanti o dietro, purché si veda:
- il veicolo parcheggiato nel luogo del lavaggio
- la targa
Un esempio di foto conformi:
Lavaggio esterno Lavaggio interno
Se non hai effettuato il lavaggio, dovrai selezionare “Lavaggio non effettuato” e scegliere uno dei motivi proposti.
| ⚠️ La mancata esecuzione di questo servizio complementare può comportare una diminuzione del vostro indicatore di qualità, una riduzione di 20€+IVA della vostra prestazione, fino all’esclusione dalla piattaforma. |
📝Gli errori più comuni
🧼 Partire senza attrezzatura: Dimenticare di portare la propria attrezzatura di finitura (panno in microfibra, guanti) prima di iniziare il trasferimento.
🪙 Avere solo la carta bancaria: Dimenticare di prevedere monete (alcuni distributori automatici di lavaggio accettano solo contanti).
🚗 Lavare il veicolo troppo presto: Effettuare il lavaggio esterno a più di 30 km dalla destinazione, col rischio di risporcare la carrozzeria prima della consegna.
🌀 Lavare il veicolo ai rulli: Utilizzare stazioni di lavaggio a rulli al posto del getto ad alta pressione (elevati rischi di graffi sulla carrozzeria).
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