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📌Compétence
💡 Pourquoi c'est important ? Le bon d'enlèvement est un document édité par le point de départ ou le propriétaire du véhicule. Il est obligatoire pour authentifier le retrait du véhicule et transférer la responsabilité du véhicule du point de départ au futur propriétaire. Il est complémentaire aux états des lieux Hiflow. Il est demandé par certains clients, pour certains points de départs (parcs, concessions) qui imposent leur propres modèles de documents pour suivre les retraits de véhicule. En maîtrisant cette compétence, vous garantissez la complétion et transmission directe du document au donneur d'ordre.
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Dans cet article :
Comment savoir si je dois gérer un bon d'enlèvement ?
Comment préparer les bons d'enlèvement ?
Comment gérer les bons d'enlèvement ?
Conseils pour réussir les bons d'enlèvement
🎯Obtenir la compétence Bon d'enlèvement
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Comment savoir si je dois gérer un bon d'enlèvement ?
La gestion du bon d'enlèvement fait partie intégrante de la mission du convoyage.
Elle est identifiable lorsque vous prenez la mission ou déposez un devis sur votre application Hiflow Partner.
Lorsque la mission vous est assignée, un bon d'enlèvement vierge est joint en bas de votre email d'ordre de mission.
Si le bon d'enlèvement est absent du mail, il peut vous être donné au lieu de départ.
Comment préparer un bon d'enlèvement ?
🕐 Préparez votre mission
- Imprimer le document vierge avant votre mission.
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Lire le bon d'enlèvement avant votre mission pour identifier les informations qui vous seront demandées à compléter sur place. Soyez vigilant : tous les bons d'enlèvement sont différents et se renseignent différemment.
Exemples :
Comment gérer un bon d'enlèvement ?
Le bon d'enlèvement vierge doit être rempli à l'adresse de départ, après avoir fait l'état des lieux.
S'il n'est pas présent dans votre mail de mission, et qu'on ne vous en donne pas un au point de départ, contactez Hiflow immédiatement.
Etape 1️⃣: Remplir le bon d'enlèvement
Tous les champs doivent être complétés par vos soins, avant signature par le client.
Chaque modèle est propre au client ou au point de départ.
Généralement, on y retrouve:
- Date et heure de l'enlèvement
- Lieu de l'enlèvement
- Plaque d'immatriculation
- Information du véhicule
- Kilométrage
- Niveau de carburant
- État intérieur/extérieur (y compris usure des pneus)
- Présence d'éléments amovibles (double des clés, etc.)
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Identité du conducteur / signatures
Etape 2️⃣: Faire signer le contact sur place
Lorsque vous avez rempli tous les champs, vous le faites relire, valider et signer par le contact sur place.
S'il s'agit d'une entreprise, il est souvent demandé de faire tamponner le bon par le service d'accueil ou de sortie des véhicules.
Etape 3️⃣ : Ajouter le document depuis Hiflow Partner
Vous devrez scanner le document depuis votre application mobile Hiflow Partner.
Vérifiez bien que le scan soit net et complet.
Ce scan qui sera automatiquement envoyé au donneur d'ordre à la fin de votre mission, et qui permettra d'attester du retrait du véhicule.
Sauf information contraire, il vous est demandé de conserver le document original avec vous à l'issue de la mission.
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⚠️ La complétion, la signature et le scan du document font parties intégrantes de la mission. Un remplissage partiel ou nul ou la non transmission de ce document peut avoir des répercussions opérationnelles fortes pour nos clients. Le bon d'enlèvement ne doit pas être confondu avec l'état des lieux Hiflow, qui n'a de valeur que pour votre convoyage, et n'a pas de valeur contractuelle pour nos clients envers leurs points de départs. En cas de manquement, une remontée qualité pourra être créé et pourra amener à une diminution de votre indicateur qualité, un retrait de compétence et une pénalité financière de 20€HT conformément à vos obligations contractuelles. |
Conseils pour réussir un bon d'enlèvement
- Imprimer le document vierge en amont et le parcourir
- Prévoir un stylo pour compléter le bon d'enlèvement
- Remplir tous les champs du bon et le faire tamponner sur place
- Conserver le document original (sauf si mention contraire)
- Si vous avez oublié de scanner le document, vous pouvez le scanner et l'ajouter après votre mission, comme expliqué dans la vidéo ci-après:
🎯 Comment obtenir la compétence Bon d'enlèvement ?Prérequis :
Evaluation :
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