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Gestion de chèque de banque

 

📌Compétence
La compétence Gestion de chèque de banque consiste à savoir récupérer, vérifier et transmettre un chèque de banque pour acter de l'achat ou de la vente d'un véhicule.

C'est un service qui est demandé pour certaines missions très particulières et rares, en complément de la gestion des documents de livraison ou restitution.

 

💡 Pourquoi c'est important ?

Le chèque de banque est nécessaire pour la procédure de rachat ou de vente de véhicule.

Par exemple, lorsqu'un client particulier achète un véhicule, il peut payer avec un chèque de banque, qui sera transmis au vendeur.

Il est demandé par certains clients, pour des transactions vers des particuliers.

En maîtrisant cette compétence, vous garantissez la récupération, vérification et transmission du chèque de banque.


🎯 Pour valider cette compétence

  • Lire attentivement le contenu de l’article.
  • Une fois la lecture terminée, cliquer sur "Passer la certification" en bas de l’article.
  • Si vous avez perdu cette compétence, vous devez atteindre de nouveau les prérequis pour "Passer la certification" en bas de l’article et tenter de la récupérer.

 

Dans cet article :

Comment savoir si je dois gérer un chèque de banque ?
Comment préparer la gestion du chèque de banque ?
Comment gérer le chèque banque en mission ?
Conseils pour réussir la gestion du chèque de banque

🎯Obtenir la compétence Gestion de chèque de banque



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Comment savoir si je dois gérer un chèque de banque ?

 

La gestion du chèque de banque fait partie intégrante de certaines missions de convoyage.

Bien que cette prestation soit rarement demandée, elle est d'une importance capitale quand c'est le cas..

Elle est identifiable lorsque vous prenez la mission ou déposez un devis sur votre application Hiflow Partner.

 

Compétence_gestion de chèque de banque.png

 

 

Comment préparer la gestion du chèque de banque ?

 

🕐 Préparez votre mission
 

  • Prenez connaissance du moment où le chèque de banque devra être géré (au départ ou à l'arrivée) et à la façon de le transmettre (sur place, par voie postale)

  • Prenez connaissance du montant attendu du chèque de banque: c'est le prix de vente du véhicule que vous convoyez. Ce prix est indiqué en commentaire de votre mission. Si ce n'est pas le cas, demandez le au point de départ. Si vous n'avez pas l'information, contactez Hiflow de toute urgence par téléphone.

     

Comment gérer le chèque banque en mission ?

 

Après avoir réalisé l'état des lieux du véhicule et la gestion des documents, vous finalisez avec le chèque de banque.  Les actions à réaliser sont rappelées dans l'application Hiflow Partner.

 

Chèque_banque_1.png

 

 

Etape 1️⃣: Vérification du chèque de banque
 

  1. Vérifier l'ordre du chèque: le chèque doit être à l'ordre du client rachetant le véhicule. Cet ordre est précisé dans les instructions du client.
  2. Vérifier le montant du chèque: il doit correspondre avec le montant indiqué dans le commentaire de votre transport.
  3. Vérifier que le chèque est certifié: le titulaire du compte doit être une banque (ici CRCA Brie Picardie - Chèque de banque)
  4. Vérifier l'authenticité du chèque de banque:
    • Vérifier la présence du filigrane "chèque de banque"
    • Appeler la banque pour confirmer le numéro de série (sauf si vous êtes en dehors de l'heure d'ouverture de la banque). Le numéro de téléphone et le numéro de série se trouvent généralement à gauche du chèque. Si la banque est fermée, contacter Hiflow.
Chèque de banque.png

En cas de non conformité du chèque de banque, contacter le lient directement aux coordonnées présentes dans ses instructions. Si pas de réponse de leur part, contactez la ligne d'urgence Hiflow.
 

 

Etape 2️⃣ : Scan du chèque de banque et des documents

 

Finaliser en scannant le chèque de banque dans votre application, après les documents de mission.

Chèque_banque_scann.png

 

Etape 3️⃣ : Transmission du chèque de banque
 

Au plus tard le lendemain de votre mission, envoyez le chèque de banque par voie postale dans la pochette prévue par le client.

En l'absence exceptionnelle d'enveloppe, contactez le client directement, puis Hiflow si besoin.


 

⚠️ La vérification, le scan et la transmission du chèque de banque fait partie intégrante de la mission.

Une erreur dans ce service a des répercussions opérationnelles, commerciales et financières très fortes pour nos clients.

La vérification sans transmission par voie postale n'est pas suffisant dans ces missions.

En cas de manquement, une remontée qualité pourra être créé et pourra amener à une diminution de votre indicateur qualité, un retrait de compétence et une pénalité financière de 10% du prix de prestation conformément à vos obligations contractuelles.

 

Conseils pour réussir la gestion du chèque de banque

  • Vérifier les informations du chèque de banque avant la mission
  • Valider l'authenticité du chèque de banque sur place
  • Transmettre le chèque de banque par voie postale au plus tard le lendemain, si le chèque n'est pas à remettre à l'arrivée
  • Contacter le client en cas d'erreur ou de doute sur le chèque 

 

 

🎯Obtenir la compétence Gestion de chèque de banque

 

Prérequis :

Evaluation :

  • Formulaire de certification
  • La compétence sera perdue si le pré-requis n'est plus atteint
🔒 Passer la certification