En cas de retard sur une mission
Il est demandé de contacter le client final pour le prévenir et d'appeler la ligne d'urgence Hiflow :
- France : +33 1 76 40 01 83
- Belgique : +32 2 808 95 83
Si le client n’est pas d’accord pour être livré plus tard :
- Vous habitez à proximité de l’adresse de livraison : vous conservez le véhicule à votre domicile et le livrez le lendemain en fonction des disponibilités du client final.
- Vous ne pouvez pas conserver le véhicule : Un logisticien Hiflow contacte le client final pour voir si une autre personne ne peut pas récupérer le véhicule.
Régularisations :
Conformément au contrat de prestation, tout retard peut entrainer des régularisations financières :
- Avance ou retard lors de la prise en charge ou de la livraison du véhicule de moins de 4 heures : 15€HT
- Avance ou retard lors de la prise en charge ou de la livraison du véhicule de moins de 4 heures : 25€HT
- Avance ou retard lors de la prise en charge ou de la livraison du véhicule de plus d'un jour sans que FREECARS est été prévenu : 50€HT par jour calendaire