Los horarios exactos (de recogida y entrega) que elijáis en vuestro presupuesto son los horarios exactos que debéis respetar para vuestra misión.
Se acepta una tolerancia de ±30 minutos, salvo que se indiquen instrucciones más estrictas en la confirmación de la misión.
En caso de retraso durante una misión
En caso de retraso, se compromete a avisar a los contactos de recogida y de entrega, así como a Hiflow a través del botón "Informar de un problema" de la aplicación móvil ⚠️ indicando en el formulario:
el motivo
la nueva hora estimada
si ha podido contactar con los contactos de recogida y/o de entrega.
Si el cliente no acepta una entrega más tarde:
Vive cerca de la dirección de entrega: guarde el vehículo en su casa y entregarlo al día siguiente según la disponibilidad del cliente final.
No puede quedarse con el vehículo: Hiflow se pone en contacto con el cliente final para ver si otra persona puede entregar el vehículo.