En caso de imprevistos, siga los siguientes pasos.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de logística de Hiflow:
- Francia: +33 1 76 40 01 83
- Bélgica: +32 2 808 95 83
- España: +34 911 98 70 47
Anulación de una misión
Artículo dedicado al proceso a seguir para cancelar una misión
Aviso de ausencia
Artículo dedicado al proceso a seguir en caso de nota de aviso
Retraso
Artículo dedicado al proceso a seguir en caso de retraso
Superación de la estimación de los gastos
Artículo dedicado al proceso a seguir en caso de superación de la estimación de los gastos
Comprobación del seguro del vehículo
Presente la viñeta verde, que debe llevar siempre impresa y presentar en este artículo:
Artículo que incluye el documento que debe presentar en caso de comprobación del seguro del vehículo
Problema técnico con la aplicación Hiflow
Artículo dedicado al proceso a seguir en caso de problema técnico con la aplicación Hiflow
Avería / Luces, motor
Artículo dedicado al proceso a seguir en caso de avería / luces, motor
Siniestro
Artículo dedicado al proceso a seguir en caso de siniestro
En caso de control policial en España
Para que la policía pueda identificar el vehículo de un transporte en el fichero Fichero Informativo de Vehículos Asegurados (FIVA), debe especificar que es posible que el vehículo esté doblemente asegurado.
Si este es el caso, nuestro asegurador es el segundo asegurador. Esta aclaración es importante para que la policía pueda encontrar rápidamente el vehículo.
Si encuentras dificultades repetidas, puedes contactar nuestra línea de emergencia al +34 911 98 70 47 para que te enviemos un certificado de seguro propio del vehículo. Este deberá ser enviado en un plazo de 72 horas a la policía para evitar cualquier tipo de persecución.