|
📌Vaardigheid 💡 Waarom is dit belangrijk?
|
In dit artikel:
Wat zijn de verwachtingen van Hiflow wat betreft zorg voor het voertuig?
Tips voor professioneel vervoer
🎯 Vaardigheid verkrijgen Zorg voor het voertuig
------------------------------------------
Wat zijn de verwachtingen van Hiflow wat betreft zorg voor het voertuig?
Het voertuig behoort toe aan de klant. Het is zeer belangrijk om er zorg voor te dragen. De klant verwacht dat het voertuig wordt afgeleverd in dezelfde staat als bij vertrek, of zelfs in een betere staat als er een wasbeurt is besteld.
Elke beschadiging leidt voor de klant tot aanzienlijke operationele, commerciële of financiële complicaties.
Bijvoorbeeld:
bij schade moet het voertuig worden stilgelegd voor reparaties.
bij overschrijding van het aantal kilometers ten opzichte van de geschatte afstand verliest het voertuig waarde.
In dit artikel delen we eenvoudige goede praktijken die bijdragen aan het versterken van ons gezamenlijke imago en het waarborgen van zorg voor het voertuig.
We moedigen nadrukkelijk de volgende standaarden aan, die worden erkend als bevorderlijk voor een professioneel en harmonieus gebruik van het voertuig.
1️⃣ Schade aan het voertuig
Wanneer een klant een vervoer bestelt via Hiflow, wil hij dat zijn voertuig wordt verplaatst, vaak om het direct te kunnen gebruiken, zonder dat het in waarde daalt.
Het is dus erg belangrijk om het voertuig tijdens het vervoer niet te beschadigen.
Schade kan gebeuren, vooral door derden.
Hoewel de klant accepteert dat er schade kan ontstaan en akkoord gaat met de verzekeringsvoorwaarden die Hiflow aanbiedt, moeten schades veroorzaakt door de vervoerder ten allen tijde worden vermeden door een professionele rijstijl.
Bij schade is de vervoerder aansprakelijk voor 15€ administratiekosten en 100% van het eigen risico of de reparatiekosten als die lager zijn dan het eigen risico.
2️⃣ Kilometeroverschrijdingen
Voor alle opdrachten schat Hiflow een afstand in: dit is de kortste routeafstand die Google schat tussen punt A en punt B.
Hiflow staat een afstand van +20% toe om de vervoerder toe te staan een alternatieve route te nemen (tolvrije weg, omrijden voor tanken of wassen...).
Als de afgelegde afstand meer dan 20% boven de geschatte afstand ligt, zoals vermeld in de pdf met opdrachtgegevens, kunnen onze kwaliteitsmedewerkers financiële sancties opleggen (0,50€ excl. btw per km) of zelfs uitsluiting van het platform toepassen.
De redenen voor deze verboden zijn divers, maar de belangrijkste zijn:
- de verzekering dekt alleen de vervoerder en het voertuig is alleen verzekerd voor de vervoersoperatie. Het vervoeren van andere personen of het gebruik van het voertuig voor privédoeleinden brengt aanzienlijke financiële risico's met zich mee.
- het voertuig verliest waarde wanneer de tellerstand toeneemt. Meer kilometers rijden dan de klant verwacht versnelt de waardevermindering van het voertuig.
-
het voertuig wordt bestuurd met een enkel logistiek doel. Elk ander gebruik is niet toegestaan door onze klanten.
3️⃣ Gebruik van het voertuig
Tijdens het vervoer mag het voertuig uitsluitend worden gebruikt om het van punt A naar punt B te vervoeren.
Elk ander gebruik (voor privé- of commerciële doeleinden) is een reden voor beëindiging van het contract tussen de vervoerder en Hiflow.
Daarom is carpoolen, besturing door derden of privégebruik (vervoer van persoonlijke spullen, naar een persoonlijke afspraak gaan...) uiterst verboden en blijft een reden voor contractbeëindiging tussen de vervoerder en Hiflow.
4️⃣ Besturing van het voertuig
De staat van het voertuig en de slijtage mogen niet significant verslechteren door het vervoer.
Het mechanische gebruik van het voertuig moet zorgvuldig zijn.
Bijvoorbeeld, de koppeling moet correct worden bediend om schade te voorkomen. Het remmen moet zacht zijn om remblokken te sparen. De wegen die worden gebruikt moeten bij voorkeur verhard en in goede staat zijn om schade aan de dorpel te voorkomen, die moeilijk te zien is bij aankomst maar aanzienlijke schade kan veroorzaken.
Bij schade die tijdens het vervoer ontstaat, bijvoorbeeld na expertise in een garage, wordt een schadeclaim geopend.
Bovendien heeft een voorzichtige en verantwoorde rijstijl veel milieuvriendelijke voordelen, beschreven in ons artikel over ecologisch rijden.
|
⚠️ Het gebrek aan zorg voor het voertuig kan leiden tot zeer ernstige operationele, commerciële en financiële gevolgen voor onze klanten, Hiflow en uzelf. Dit kan leiden tot een daling van uw kwaliteitsindicator, contractuele financiële sancties of zelfs tot een uitsluiting van het platform.
|
Tips voor professioneel vervoer
- Wees alert en rij soepel om schade te voorkomen
- Overschrijd niet meer dan 20% van de geschatte afstand van het vervoer
- Parkeer het voertuig op toegestane plaatsen (en beveiligd 's nachts)
-
Gebruik het voertuig niet voor privédoeleinden
🎯 Hoe verkrijg je de vaardigheid Zorg voor het voertuig?Vereisten:
Evaluatie:
|