HR MOTOR

1. Gestión previa al traslado

Confirmación con 24 horas de antelación: Contactar por teléfono con los responsables de origen y destino para fijar la hora estimada de paso y validar que el vehículo esté disponible y preparado. Si no se obtiene respuesta, comunicar de inmediato la incidencia a logística Hiflow en el +34 911 98 70 47.
Revisión de detalles: Consultar atentamente las notas y comentarios particulares indicados en la ficha del servicio.

2. En las instalaciones de recogida

Check-in digital: Realizar el reporte fotográfico y de daños desde la aplicación Hiflow Partner. El albarán físico en papel solo se empleará como respaldo si la app presenta un fallo técnico.
Control de accesos: Ajustarse a las normas de acceso y recepción del centro, campa o taller de origen.

3. En las instalaciones de destino

Check-out digital: Cumplimentar la inspección de entrega en la app Hiflow Partner (o en la hoja física de estado si persistiera algún error de sistema).
Cierre de recorrido: Dar por finalizado el trayecto en la aplicación antes de realizar la entrega formal de llaves y documentación al receptor.
Liquidación de carburante: Subir una imagen legible del ticket de repostaje si fue necesario cargar combustible durante la ruta.
Condición del combustible: El coste NO VA INCLUIDO en el importe del servicio.

Aspectos clave a recordar

Autorización de repostaje: Es obligatorio notificar previamente al equipo de Hiflow la cantidad estimada de combustible requerida para completar la ruta; cualquier importe repostado sin validación previa no podrá ser cubierto por Hiflow.
Horarios comerciales de la red: La gran mayoría de portes de HR Motor conectan sus propios centros y concesionarios. Resulta imprescindible planificar la ruta teniendo en cuenta sus horarios habituales de apertura para evitar esperas o imposibilidad de entrega en destino.

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