• Alquiler largo plazo. VN.

¿Cuál es el procedimiento para sus misiones?

Preparación de la misión

El día antes del trayecto :

• • Llamar al contacto del punto de carga y de entrega para avisar de su llegada, validar la disponibilidad del vehículo y el horario.
  • Si no contesta, se pondrá en contacto con el equipo de logística de Hiflow teléfono: 911 987 047
  • Leer las instrucciones específicas en los comentarios de la misión
  • Imprimir la documentación del viaje

En el punto de carga

• En caso de daños, testigos, o malas condiciones del vehículo, notificar inmediatamente a Arval y no entregar el vehículo al cliente en ese estado.
• Inventario de salida aplicación móvil Hiflow Partner
  • • VERIFICAR LA IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE con DNI. No tomar fotografías del DNI
    • Cumplimentar el acta de entrega / recogida de Arval - DEKRA recibido :
      En su defecto, firma y escaneado de los documentos impresos, en función de si se trata de una recogida o una entrega
    • Cumplimentar / firmar y escanear el Acta de entrega / devolución ARVAL
    • Adjuntar el documento a la misión

Durante el traslado

• Antes de la entrega: el conductor contactará con el cliente o conductor autorizado para reconfirmar su llegada

Tener en cuenta

• En caso de daños, testigos, o malas condiciones del vehículo, notificar inmediatamente a Arval y no entregar el vehículo al cliente en ese estado.
• Combustible:  los vehículos se entregan con ¼ de depósito
• Lavado exterior antes de la entrega del vehículo salvo que no esté indicado en la misión

• Repostar el vehículo, siempre que fuese necesario, para entregarlo al cliente con un ¼ del depósito lleno - envía el ticket de combustible a través del formulario de contacto para poder pagarte el gasto
• Lavar el exterior del vehículo antes de la entrega del mismo para aquellas entregas al cliente cuando así se recoge y defina en la plataforma

Durante la entrega

• • Inventario de entrega con la aplicación móvil Hiflow Partner
    • Cumplimentar, firmar y escanear el acta de entrega / devolución ARVAL - mediante el link de Dekra recibido o en papel
    • Adjuntar el documento a la misiónVERIFICAR IDENTIDAD DEL CLIENTE, en caso de entrega- verificar la identidad de la persona que lo recepciona para ello será obligatorio la firma del “Acta de Entrega”. Solicitar el documento de identidad (DNI), sin que valga para ello una foto del DNI, el Proveedor no podrá tomar fotografías de los documentos de identidad del cliente, igualmente, no se aceptarán autorizaciones de entrega por parte del cliente, sólo autorizaciones emitidas por parte de Arval.
• Presentación del vehículo : 15 minutos
• Adjuntar cualquier otro documento o ticket de combustible en su poder.

Instrucciones para el combustible

No repostar. Los vehículos disponen de ¼ de depósito en el punto de recogida. 

¡Buen viaje!