In caso di circostanze impreviste, si prega di seguire le varie procedure riportate di seguito.
Solo in caso di emergenza, contattare la linea di emergenza Hiflow al:
- Francia:+33 1 76 40 01 83
- Belgio:+32 2 808 95 83
- Spagna:+34 911 98 70 47
- Italia: +39 02 9713 8909
Annullamento di una missione
Articolo dedicato al processo da seguire per annullare una missione
Passaggio a vuoto
Articolo dedicato all'iter da seguire in caso di situazione vuota
Ritardo
Articolo dedicato all'iter da seguire in caso di ritardo
Superamento dei costi previsti nel preventivo
Articolo dedicato all'iter da seguire in caso di superamento dei costi
Controllo dell'assicurazione del veicolo
Presenta l'adesivo verde da avere sempre in versione stampata addosso e presente in questo articolo:
Problema tecnico con l'applicazione Hiflow
Spie di guasto/motore
Articolo dedicato all'iter da seguire in caso di guasto
Sinistro
Articolo dedicato all'iter da seguire in caso di disastro
In caso di controllo di polizia in Italia
Affinché la polizia possa identificare un veicolo di trasporto nel dossier FIVA (Fichero Informativo de Vehículos Asegurados), è necessario specificare che è possibile che il veicolo sia doppiamente assicurato.
In questo caso il nostro assicuratore è il secondo assicuratore. Questo chiarimento è importante affinché la polizia possa ritrovare rapidamente il veicolo.
Se riscontri difficoltà ripetute, puoi contattare la nostra linea di emergenza al numero +39 02 9713 8909 in modo che possiamo inviarti un certificato assicurativo specifico per il veicolo. Questo deve essere inviato alla polizia entro 72 ore, per evitare qualsiasi procedimento giudiziario.