Dans cet article : 

• Pendant le devis : Comment savoir si je dois utiliser un porte-véhicule ?
• Avant la mission : Comment préparer une mission nécessitant un porte-véhicule ?
• Pendant la mission : Comment réaliser une mission avec un porte-véhicule ?
• Les erreurs les plus courantes

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Comment savoir si je dois utiliser un porte-véhicule ?

Transporter un véhicule avec un porte-véhicule est identifiable lorsque vous prenez la mission ou déposez un devis sur votre application Hiflow Partner.

Lorsque la mission vous est assignée, le service porte-véhicule demandé apparaît sur votre email de confirmation de mission et dans votre application (onglet Mes missions).

L'utilisation d'un porte-véhicule est une obligation imposée par nos clients dans leur commande. Il est interdit de prendre la route avec le véhicule pour autre chose que le charger ou le décharger sur votre porte-véhicule.

Les véhicules convoyés pour Hiflow avec votre porte-véhicule sont assurés par l'assurance automobile de Hiflow, aux mêmes conditions qu'un véhicule convoyé par la route.

📱Anticipez le service de porte-véhicule dans votre devis

• Le porte-véhicule chargé consomme logiquement plus de carburant que si le véhicule était convoyé par la route. Anticipez le coût en carburant dans votre devis sur le transport.
• Comptez en moyenne 8L pour une livraison moyenne de 50kms, auquel vous pourrez ajouter le carburant pour rejoindre le point de départ et revenir de la livraison (environ 3L pour 30kms).
• Ces frais peuvent être ajoutés dans la section Carburant du devis

Dans les missions proposées en Validation immédiate, un surcoût est déjà inclus dans le prix total proposé.

Comment préparer une mission nécessitant un porte-véhicule ?
 

Pensez à refaire le plein de votre porte‑véhicule avant votre mission et à préparer tout le matériel de fixation des véhicules sur celui-ci.

En cas d'indisponibilité de votre porte-véhicule le jour de la mission, l'annulation de la mission sera à votre charge à 100%.

Comment réaliser une mission avec un porte-véhicule ?

Etape 1️⃣: Renseigner l'immatriculation ou VIN du véhicule convoyé
 

Dans l'état des lieux réalisé avec l'application Hiflow Partner, renseignez l'immatriculation de la voiture convoyée ou son VIN dans le champ dédié.

Etape 2️⃣ : Charger et sécuriser le véhicule 

Le véhicule doit être chargé et accroché au porte-véhicule au point de départ, après avoir réalisé l'état des lieux et les formalités administratives, impérativement sur place.

Si le véhicule est mal fixé, et qu'un sinistre intervient, l'assurance de Hiflow ne pourra pas intervenir et Hiflow se retournera intégralement vers vous pour la prise en charge du sinistre.

Il est de votre responsabilité que votre porte-véhicule soit en règle, que vous disposiez de toutes les autorisations à le conduire et le droit de transporter le véhicule (poids, gabarit...).

Etape 3️⃣ : Décharger le véhicule
 

Arrivée au point de livraison du véhicule, assurez-vous de décharger le véhicule là où souhaite le contact sur place.

Après avoir déchargé le véhicule, réalisez les formalités demandées (état des lieux, gestion des documents, mise en main...).

📝Les erreurs les plus courantes

🚛 Partir sans contrôler son porte-véhicule : Oublier de vérifier le bon fonctionnement du plateau et le niveau de carburant avant de démarrer la mission.

🚗 Bâcler le chargement au départ : Mal positionner ou mal arrimer le véhicule sur le porte-véhicule.

📋 Inverser les étapes à l'arrivée : Lancer les formalités administratives avec le destinataire avant d'avoir entièrement déchargé le véhicule.