Quelles sont les coordonnées de l'assistance en cas de panne ou sinistre ?
Vous pouvez contacter notre ligne d'urgence pour être accompagné par l'équipe logistique d'Hiflow dans la gestion de la situation au +32 2 808 95 83.
Plus d'informations sur le process à suivre :
Suis-je assuré lors de mon convoyage ?
Lors de vos convoyages, vous bénéficiez de l'assurance tous risques souscrite par Hiflow, y compris en cas de transport par plaque marchand ou porte-véhicule, selon les conditions décrites dans les document ci-après.
Ces informations doivent être renseignés sur le constat amiable lors du sinistre.
Informations d'assurance
| Assureur | Wakam |
| N° de contrat | AU10566723Y |
| Société | FREECARS BELGIUM SPRL |
| Courtier | Datafolio |
Quelles sont les conditions générales de l'assurance Hiflow ?
Cette assurance couvre tous les véhicules convoyés via la plateforme Hiflow, avec des plaques belges, y compris sous plaque marchand ou par porte-véhicule. Les véhicules sous plaques françaises, espagnoles et italiennes sont aussi couvertes si elles sont transportées via Hiflow.
Les transports par porte-véhicule (remorque, dépanneuse, plateau) sont couverts par Wakam, l'assureur de Hiflow.
Un seul véhicule est couvert par transport et par porte-véhicule.
Il est important de savoir que les véhicules sont assurés uniquement pour les conducteurs âgés entre 25 et 75 ans, ayant un permis valide depuis plus de 3 ans.
A défaut, il est dans le devoir du conducteur de prévenir Hiflow, et de ne pas réaliser, au moins temporairement, de missions avec Hiflow.
Retrouvez ici les conditions générales du contrat d'assurance.
Dois-je avoir une autre assurance ?
Comme toute société ou auto-entrepreneur, vous êtes tenu d'avoir une assurance Responsabilité Civile Professionnelle pour exercer une activité de convoyage automobile.
Cette obligation vous est d'ailleurs rappelée dans votre contrat de prestation de services avec Freecars, via l'article 8.1. Pour avoir plus de détails sur cette assurance RC Pro, nous vous invitons à consulter cette article : Assurance Responsabilité Civile Professionnelle.