Utilisation du compte partenaire
Le compte partenaire est l'un des des deux principaux outils du convoyeur (avec l'Application Hiflow Partner).
Vous pourrez depuis cet espace :
- Consulter les convoyages disponibles
- Accéder à des missions supplémentaires en se certifiants à des process et services complémentaires
- Réaliser un devis pour les missions qui vous intéressent
- Préparer vos missions grâce aux détails du trajet et du véhicule concerné,
- Consulter votre historique de mission.
- Facturer vos missions à Hiflow
Accès à votre compte partenaire
1. Création de vos identifiants
A réception de votre contrat de prestation signé
2. Notification par mail
Automatiquement, dès que votre compte a été activé par Hiflow
3. 1ère connexion
Sur https://partenaire.expedicar.com/login
Paramétrer son mot de passe
- Cliquez sur «mot de passe oublié» pour créer votre mot de passe
- Après avoir indiqué votre adresse mail, vous recevrez un email pour configurer un nouveau mot de passe.
Trajets proposés
Ceci est la liste des trajets proposés à proximité de votre domicile. A droite vous pouvez faire une recherche par ville, ID trajet ou marque (client).
- Vous avez accès
- aux trajets à proximité de votre lieu de domicile
- à tous les trajets dans l’onglet « Tous les trajets »
- à plus de trajets en prenant connaissance de process clients spécifiques dans l’onglet « Accédez à plus de trajets ».
Description des colonnes:
- ID trajet : C’est le numéro qui permettra à l’équipe logistique d’identifier le trajet
- Tags: Informations complémentaire (besoin d’une plaque w-garage, aller/retour complémentaires, ...)
- Ville de départ & Ville d’arrivée
- A partir du : date à laquelle vous pouvez commencer la mission
- Jusqu’au : date à laquelle le véhicule doit être restitué
Attention pour certaines missions, les dates de début et/ou de fin sont des créneaux fixes imposés par le client |
- Marque, modèle du véhicule, type de livraison, Distance estimée & Durée estimée
- Devis : nombre de devis déposés par d’autres convoyeurs (entre 0 et 2, entre 3 et 5, 6 et plus)
- Actions : liens pour visualiser le trajet et déposer un devis
Dans l'onglet Mes devis, vous avez accès à l'historique de vos devis déposés.
S'ils sont refusés, vous avez le motif donné par notre service logistique lors du traitement de votre devis.
Ici, vous pouvez aussi modifier ou supprimer un devis que vous avez déjà déposé.
Mes factures
Cet espace vous permet de renseigner et valider vos frais et suivre l'évolution de vos factures.
Vous trouverez toutes les informations concernant la facturation ici.
Si vous avez des questions, merci de bien vouloir contacter le service Facturation en passant par le formulaire de contact.
Mes disponibilités
- Il est très important de renseigner vos disponibilités afin que le service logistique d’Hiflow puisse vous contacter pour vous proposer des missions.
- En cliquant sur ajouter une disponibilité, vous avez la possibilité de sélectionner disponible pour la période de votre choix (jour, semaine, mois).
- Vous pouvez également indiquer une raison si vous le souhaitez.
- Nous vous conseillons de mettre à jour ces disponibilités toutes les semaines.
Mes trajets
- Vous pouvez suivre vos missions assignées dans la page Mes trajets.
- Si vous avez une mission non finalisée, vous pouvez la finaliser depuis votre application ou certifier la réalisation via la coche à droite de la mission
- Vous pouvez ajouter des documents à votre mission avant et après sa réalisation en cliquant sur le + dans la colonne Pièce-jointes
- En cas d'impossibilité de certifier vote trajet via l'application, vous devrez le faire sur votre compte partenaire comme expliqué sur la vidéo ci-dessous.
Confirmer sa mission
Si vous rencontrez un bug au moment de la validation de la mission sur votre application, vous pouvez valider la livraison du véhicule via votre compte partenaire.
La certification d'une mission permet de :
- Rassurer le client sur la bonne livraison du véhicule.
- Faire apparaître la facture dans l'onglet "Facturation".
- Ajouter les documents manquants
Mes certifications
Vous retrouverez sur cette page les certifications relatives aux process client et aux services complémentaires dont vous disposez. Vous pouvez également vous certifier à de nouveaux process.
- Certifications aux process clients
Certaines marques, pour lesquelles les consignes sont différentes ou plus complexes que d’autres, des certifications sont obligatoires pour accéder aux trajets proposés. Ces certifications vous permettront alors, en fonction des marques, d'accéder à plus de missions.
Dans le champ Certifications clients obtenues figurent toutes les marques pour lesquelles vous avez déjà passé la certification.
Pour effectuer une certification, il faut sélectionner le process client, puis cliquer sur Accéder à la formation.
- Certifications aux services complémentaires
Sur 80% de nos missions, en plus du transport, nos clients commandent des services complémentaires tels qu’une mise en main, un lavage extérieur du véhicule, etc. Ainsi, afin que ces services soient réalisés avec professionnalisme et qualité par nos convoyeurs partenaires, nous avons créé un système de certification à ces services complémentaires.
Ces certifications vous permettront alors, en fonction des services sélectionnés par nos clients, d'accéder à plus de missions.
Dans le champ Certifications services complémentaires obtenues figure tous les services complémentaires pour lesquels vous avez déjà passé la certification.
Pour effectuer une certification, il faut sélectionner le process client, puis cliquer sur Accéder à la formation.
Pour en savoir plus sur les services complémentaires, cliquez ici.
Contacter Hiflow
Vous trouverez sur cette page les différents canaux pour contacter Hiflow.
Vous trouverez plus d'informations à cette page: Contacter Hiflow
Mon compte
Vous trouverez sur cette page toutes les informations relatives à votre profil :
- Profil général: pour modifier votre mot de passe, photo, adresse, n° de téléphone
- Profil conducteur: pour modifier vos informations de permis de conduire
- Alertes: onglet inactif pour le moment. Vous pouvez en revanche gérer vos alertes depuis votre application mobile.
- Contrats: pour charger votre contrat de prestation, RC Pro ou attestation fiscale
- Facturation: pour modifier vos informations bancaires et identifiants de sociétés