Uso de la cuenta socio
La cuenta socio es una de las dos herramientas principales del conductor (junto con la Aplicación móvil Hiflow Partner).
Desde este espacio puede:
- Consultar los medios de transporte disponibles
- Acceder a misiones adicionales mediante la certificación de procesos y servicios complementarios
- Elaborar un presupuesto para las misiones que te interesen
- Preparar tus misiones gracias a los detalles de la ruta y del vehículo en cuestión,
- Vea el historial de su misión.
- Facturar tus misiones en Hiflow
Acceso a su cuenta de socio
1. Creación de los acesos
Al recibir sus documentos
2. Notificación por correo electrónico
Automáticamente, tan pronto como Hiflow haya activado su cuenta
3. 1ª conexión
En https://partenaire.expedicar.com/login
Establece tu contraseña
- Hacer clic en "olvidé mi contraseña" para crear tu contraseña
- Después de ingresar su dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico para configurar una nueva contraseña.
Llegada a la cuenta socio
Trayectos disponibles
Esta es la lista de trayectos propuestos cerca de tu ubicación. A la derecha se puede buscar por ciudad, ID de trayecto o marca (cliente).
- Tiene acceso
- a los trayectos cerca de su hogar
- a todos los trayectos en la pestaña "Todos los trayectos"
- a más traslados leyendo procesos específicos de clientes en la pestaña "Acceder a más trayectos".
Descripción de las columnas:
- ID del trayecto: Este es el número que permitirá al equipo de logística identificar el trayecto
- Etiquetas: Información adicional (ida y vuelta adicional, ...)
- Ciudad de salida y ciudad de llegada
- Desde: fecha en la que puedes comenzar la misión
- Hasta: fecha en la que el vehículo debe ser devuelto
Atención para algunas misiones, las fechas de inicio y/o finalización son franjas horarias fijas impuestas por el cliente |
- Marca, modelo de vehículo, tipo de entrega, distancia estimada y tiempo estimado
- Presupuesto: número de presupuestos enviados por otros conductores (entre 0 y 2, entre 3 y 5, 6 y más)
- Acciones: enlaces para ver el trayecto y enviar un presupuesto
En la pestaña Mis presupuestos, tiene acceso al historial de sus presupuestos enviados.
Si son rechazados, tiene la razón dada por nuestro servicio logístico al crear su presupuesto.
Aquí también puedes editar o eliminar una presupuesto que ya haya enviado.
Mis facturas
Este espacio le permite introducir y validar sus gastos y seguir la evolución de sus facturas.
Sus servicios se pagan por quincena:
- 1ª quincena ➔ Gastos validados del 1º al 15º de cada mes.
- 2ª quincena ➔ Gastos validadas del 16 al 30-31 del mes.
Valide sus gastos antes del 15 o 30/31 de cada mes. Las tarifas que no valide se aplazarán hasta la próxima quincena y así sucesivamente.
Cuando complete una misión, declarar inmediatamente sus gastos y agregue sus documentos como archivos adjuntos:
- Prueba de asignación (informe de entrega etc...)
- Comprobante de pago.
Tan pronto como haya hecho clic en el botón "Haga clic para validar los costes de este viaje", ya no podrá modificar sus gastos y archivos adjuntos. |
Mientras no hayas validado tus costes, siempre puede modificarlos y agregar tus documentos.
- Para los sujetos al IVA sin un mandato de facturación, envíe sus facturas via el formulario de contacto a más tardar el 15 o el 30/31 de cada mes.
- Para los sujetos al IVA con mandato de facturación, completar tu número de factura tan pronto como se le solicite, a más tardar el 17 o 2 de cada mes.
Tiempos de procesamiento
La validación de sus gastos desencadena la transición de tus misiones del estado de "gastos a validar" al estado de "gastos que se están procesando".
- Si se rechaza algunos gastos, puedes volver a hacerla antes del 15 o 30/31 de cada mes para que nuestro equipo las procese nuevamente en la quincena actual.
Le recordamos que solo se reembolsan los costes inicialmente previstos en el presupuesto. |
Si los gastos han aumentado entre la finalización de su presupuesto y la validación de su presupuesto, llamar a la línea de emergencia para validar este cambio (por ejemplo: precio de un boleto de tren que ha aumentado) en:
- Francia: +33 1 76 40 01 83
- Bélgica: +32 2 808 95 83
- España: +34 911 98 70 47
- Si, durante una misión, debe adelantar gastos que no estaban previstos inicialmente en el presupuesto, llamar a la línea de emergencia (por ejemplo, modelo de vehículo diferente al previsto, etc...) a:
- Francia: +33 1 76 40 01 83
- Bélgica: +32 2 808 95 83
- España: +34 911 98 70 47
- Los gastos no previstos en el presupuesyo inicial deben ser validados por el servicio logístico antes de la fecha de finalización de la misión y deberás presentar un comprobante de pago.
No se reembolsarán los gastos no cubiertos por el presupuesto que no hayan sido validados por un miembro del servicio logístico. |
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el departamento de Facturación solo por el formulario.
Mis disponibilidades
- Es muy importante informar de su disponibilidad para que el servicio logístico de hiflow pueda ponerse en contacto con usted para ofrecerle misiones.
- Al hacer clic en agregar una disponibilidad / indisponibilidad, tiene la posibilidad de seleccionar disponible o no disponible para el período de tu elección (día, semana, mes).
- También puede indicar un motivo si lo desea.
- Le aconsejamos que actualice estas disponibilidades cada semana.
Mis trayectos
- Puede seguir sus misiones asignadas en la página "Mis trayectos".
- Si tiene una misión non finalizada, puedes finalizarla desde tu aplicación móvil o certificar la realización a la derecha de la misión.
- Puede agregar documentos a la misión antes y después de que se complete haciendo clic en el signo + de la columna Datos adjuntos
Certificar una misión
Si encuentra un error al validar la misión en su aplicación Hiflow, puede confirmar la entrega del vehículo a través de su cuenta de socio Hiflow.
La certificación de una misión permite :
- Asegurar al cliente que el vehículo se ha entregado correctamente.
- Visualice la factura en la pestaña "Facturación".
- Añadir los documentos que faltan
Mis certificationes
En esta página encontrará las certificaciones relacionadas con los procesos de los clientes y los servicios adicionales de los que dispone. También puede certificarse a nuevos procesos.
- Certificaciones para los procesos de los clientes
Para algunas marcas, para las que las instrucciones son diferentes o más complejas que para otras, las certificaciones son obligatorias para acceder a los traslados disponibles. Estas certificaciones le permitirán, según la marca, acceder a más misiones.
En el campo Certificaciones clientes obtenidas, encontrará todas las marcas para las que ya ha superado la certificación.
Para completar una certificación, seleccione el proceso del cliente y haga clic en Ir a la formación.
- Certificaciones para los servicios adicionales
En el 80% de nuestras misiones, además del transporte, nuestros clientes solicitan servicios adicionales como la entrega personalizada del vehículo, el lavado del vehículo, etc. Para garantizar que estos servicios son realizados con profesionalidad y calidad por nuestros conductores socios, hemos creado un sistema de certificación para estos servicios adicionales.
Estas certificaciones le permitirán, en función de los servicios seleccionados por nuestros clientes, acceder a más misiones.
En el campo Certificaciones de servicios adicionales encontrará todos los servicios adicionales para los que ya ha sido certificado.
Para completar una certificación, seleccione el proceso del cliente y, a continuación, haga clic en Ir a la formación.
Para saber más sobre los servicios adicionales, haga clic aquí.
Contactar Hiflow
Encontrarás en esta página los diferentes canales para contactar Hiflow.
Encontrarás más información en esta página: Contactar Hiflow
Mi cuenta
Encontrarás en esta página toda la información relativa a tu perfil:
- Perfil general: para cambiar su contraseña, foto, dirección, número de teléfono
- Perfil del conductor: para cambiar la información de su carnet de conducir
- Alertas: pestaña inactiva en este momento. Sin embargo, puede gestionar sus alertas desde su aplicación móvil.
- Facturación: para cambiar su información bancaria y los datos de su empresa