Hoe Hiflow contacteren?

Wij danken u om het juiste communicatiekanaal te gebruiken in functie van uw vraag. Zo kunnen wij u zo snel mogelijk te woord staan!

Ons contacteren bij een noodgeval tijdens een missie

Een annulatie, voertuig niet klaar, schade, pech, een ongeval of vertraging tijdens een lopende missie, bel de Hotline:

• Frankrijk: +33 1 76 40 01 83
• België: +32 2 808 95 83
• Spanje: +34 911 98 70 47 
• Italia: +39 02 9713 8909

• In geval de missie niet kan doorgaan, volgt u de procedure "Lege rit rapporteren"
• In geval van pech, volg de procedure "Wat te doen bij een defect"
• In geval van schade of een ongeval, volg de procedure "Wat te doen bij schade of een ongeval"
• Om de administratieve opvolging bij schade/een ongeval/een defect te ondersteunen, gelieve de documenten (ongevalsaangifte, foto's, vragen, ...) stuur een verzoek via het contactformulier.

Uren noodlijn:

• Maandag t/m vrijdag: 8.30 - 12.30 uur / 13.00 - 17.30 uur
• Zaterdag: 9u - 12u30 / 14u - 18u

Komende missies

Wijzigingen, vragen, verzoeken of bemerkingen over een offerte of komende missie : stuur een verzoek via het contactformulier.

Tools, processen en documenten

Bij vragen omtrent uw Partner account, onze applicatie, een proces van een klant of documenten bij een missie : stuur een verzoek via het contactformulier.

Vragen omtrent de facturatie

Vragen omtrent de validatie van uw missies, de facturen of uw betalingen : stuur een verzoek via het contactformulier.