Compte Partenaire

1️⃣. Utilisation du compte partenaire

Le compte partenaire est un outil essentiel pour les convoyeurs, complémentaire à l'application Hiflow Partner. Voici ce que vous pouvez faire depuis cet espace :

Consulter les convoyages disponibles
Accéder à des missions supplémentaires en vous certifiant à des processus et services complémentaires
Réaliser un devis pour les missions qui vous intéressent
Préparer vos missions grâce aux détails du trajet et du véhicule
Consulter l'historique de vos missions
Facturer vos missions directement à Hiflow

2️⃣. Accès à votre compte partenaire

accès au compte 1 FR.PNG

1. Création de vos identifiants

Une fois votre contrat signé, vous recevrez vos identifiants.

2. Notification par mail

Vous recevrez un mail dès que votre compte est activé.

3. 1ère connexion

Rendez-vous sur ce lien pour vous connecter. Si c'est votre première connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour créer un nouveau mot de passe.

3️⃣. Paramétrer son mot de passe

paramétrer son mot de passe 2 FR.PNG

4️⃣. Trajets proposés

Vous pouvez consulter les trajets à proximité de votre domicile et effectuer une recherche par ville, ID de trajet ou marque (client).

Vous avez accès
- aux trajets à proximité de votre lieu de domicile
- à tous les trajets dans l’onglet « Tous les trajets »
- à plus de trajets en prenant connaissance de process clients spécifiques dans l’onglet « Accédez à plus de trajets ».

Trajets proposés 3 FR.PNG

Description des colonnes:

ID trajet : C’est le numéro qui permettra à l’équipe logistique d’identifier le trajet
Tags: Informations complémentaire (besoin d’une plaque w-garage, aller/retour complémentaires, ...)
Ville de départ & Ville d’arrivée
A partir du : date à laquelle vous pouvez commencer la mission
Jusqu’au : date à laquelle le véhicule doit être restitué

🚨 Attention pour certaines missions, les dates de début et/ou de fin sont des créneaux fixes imposés par le client

Marque, modèle du véhicule, type de livraison, Distance estimée & Durée estimée
Devis : nombre de devis déposés par d’autres convoyeurs (entre 0 et 2, entre 3 et 5, 6 et plus)
Actions : liens pour visualiser le trajet et déposer un devis

Dans l'onglet « Mes devis », vous pouvez consulter l'historique de vos devis, les modifier ou les supprimer si nécessaire.

S'ils sont refusés, vous avez le motif donné par notre service logistique lors du traitement de votre devis.

Trajets proposés 4 FR.png

5️⃣. Mes factures

Dans cet espace, vous pouvez valider vos frais et suivre vos factures. Pour toute question, vous pouvez contacter le service Facturation via le formulaire de contact.

Vous trouverez toutes les informations concernant la facturation ici.

6️⃣.Mes disponibilités

Il est très important de renseigner vos disponibilités afin que le service logistique d’Hiflow puisse vous contacter pour vous proposer des missions.
En cliquant sur ajouter une disponibilité, vous avez la possibilité de sélectionner disponible pour la période de votre choix (jour, semaine, mois).
Vous pouvez également indiquer une raison si vous le souhaitez.
Nous vous conseillons de mettre à jour ces disponibilités toutes les semaines.

7️⃣. Mes trajets

Dans la section « Mes trajets », vous pouvez :

Suivre vos missions assignées
Finaliser une mission non terminée via l'application ou votre compte partenaire
Ajouter des documents avant ou après la mission à votre mission

Mes trajets 6 FR.PNG

Voici ci-après un tutoriel vous indiquant comment ajouter des document sur vos trajets en cas de dysfonctionnement de l'application.

En cas d'impossibilité de certifier vote trajet via l'application, vous devrez le faire sur votre compte partenaire comme expliqué sur la vidéo ci-dessous.

8️⃣. Confirmer sa mission

Si vous rencontrez un bug au moment de la validation de la mission sur votre application, vous pouvez valider la livraison du véhicule via votre compte partenaire.

Confirmer sa mission 8 FR.PNG

La certification d'une mission permet de :

Rassurer le client sur la bonne livraison du véhicule.
Faire apparaître la facture dans l'onglet "Facturation".
Ajouter les documents manquants

9️⃣. Mes certifications

Vous retrouverez sur cette page les certifications relatives aux process client et aux services complémentaires dont vous disposez. Vous pouvez également vous certifier à de nouveaux process.

Mes certifications 9 FR.png

Certifications aux process clients

Certaines marques, pour lesquelles les consignes sont différentes ou plus complexes que d’autres, des certifications sont obligatoires pour accéder aux trajets proposés. Ces certifications vous permettront d'accéder à plus de missions.

Dans le champ Certifications clients obtenues figurent toutes les marques pour lesquelles vous avez déjà passé la certification.

Pour effectuer une certification, il faut sélectionner le process client, puis cliquer sur Accéder à la formation.

Certifications aux services complémentaires

Sur 80% de nos missions, en plus du transport, nos clients commandent des services complémentaires tels qu’une mise en main, un lavage extérieur du véhicule, etc. Ainsi, afin que ces services soient réalisés avec professionnalisme et qualité par nos convoyeurs partenaires, nous avons créé un système de certification à ces services complémentaires.

Ces certifications vous permettront alors, en fonction des services sélectionnés par nos clients, d'accéder à plus de missions.

Dans le champ Certifications services complémentaires obtenues figure tous les services complémentaires pour lesquels vous avez déjà passé la certification.