Comment contacter Hiflow ?
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Urgence sur mission en cours
Annulation, véhicule non prêt, sinistre, panne ou retard sur une mission en cours, appeler la ligne d'urgence Hiflow au:
- France: +33 1 76 40 01 83
- Belgique: +32 2 808 95 83
- Espagne: +34 911 98 70 47
- Italie: +39 02 9713 8909
En cas d'appel manqué, nos conseillers vous recontacterons dans les 20 minutes. Si la ligne est fermée, merci de transmettre votre demande via le formulaire de contact. - En cas de passage à vide, respecter la procédure en cas de passage à vide
- En cas de panne, respecter la procédure en cas de panne
- En cas de sinistre, respecter la procédure en cas de sinistre
- Pour suivre la gestion administrative du sinistre (envoi de document, de la déclaration circonstanciée, question, etc.) : envoyer une demande via le formulaire de contact.
Les horaires de la ligne d'urgence :
- Lundi à vendredi : 8h30 - 12h30 / 13h - 17h30
- Samedi : 9h - 12h30 / 14h - 18h
Mission à venir
Modifications, questions, demandes ou remarques sur un devis ou un trajet en cours ou à venir : envoyer une demande via le formulaire de contact.
Outils, process et documents de mission
Questions sur l'accès au compte Partenaire, sur l'application Hiflow Partner, sur un process client ou sur des documents de mission : envoyer une demande via le formulaire de contact.
Question sur la facturation
Pour toute les questions liées à la facturation, nous vous invitons à consulter attentivement l'article présent dans le centre d'aide et de vous assurer que la réponse ne s'y trouve pas avant d'envoyer une demande via le formulaire de contact.
En effet, le centre d'aide permet de vous apporter des réponses sur la validation de vos frais, les dates de paiement, les justificatifs nécessaires...