Wat is een ingebruikname?
Een ingebruikname is een dienst waarbij het voertuig bij aankomst aan de contactpersoon wordt overhandigd.
Afhankelijk van de behoeften van de klant zijn er verschillende niveaus van ingebruikname mogelijk:
• Basis ingebruikname
• Comfort ingebruikname
Hoe weet ik wanneer en welke ingebruikname gevraagd is?
Deze extra service wordt gespecificeerd op het moment van opmaken van de offerte en in de bevestigings e-mail van de missie.
| Missie met basis ingebruikname in de Hiflow Partner Applicatie | Offerte voor een missie inclusief basis ingebruikname in de Hiflow Partner Applicatie | Offerte voor een missie inclusief basis ingebruikname in de Hiflow Partner Account |
Voorbeeld van een missie waarbij een basis ingebruikname wordt gevraagd door de klant. Deze informatie is beschikbaar wanneer de offerte wordt ingediend.
Alleen chauffeurs die geslaagd zijn voor de certificering voor deze aanvullende dienst kunnen een offerte opmaken voor deze missies.
Hoe bereid je je ideaal voor op een ingebruikname?
Enkele tips voor de voorbereiding van een ingebruikname:
- Hou rekening met de tijd die nodig is om de ingebruikname uit te voeren in de organisatie van uw dag en uw vervoer terug.
- Zoek zo nodig het model van het voertuig vooraf op internet op. Hier vind je alvast enkele voorbeelden (meer via Youtube).
- Oefen al met het voorstellen van de functionaliteiten van de wagen bij de aanvang van de missie.
|
Te onthouden
In geval van twijfel over een functie, gelieve de contactpersoon aan het begin van de missie te raadplegen.
|
Waar kan ik het merk en model van het voertuig vinden?
Het merk en model van het voertuig zijn beschikbaar in uw Hiflow Partner applicatie en in uw bevestigingsmail.
Hoe factureer ik de ingebruikname?
Het bedrag dat voor de uitvoering van deze dienst wordt voorgesteld, moet worden opgenomen in het totale bedrag van de prestatie voor deze missie, op het moment dat de offerte ervan wordt gemaakt.
Wat te doen indien de klant bij aankomst om een ingebruikname vraagt terwijl dit niet in de opdracht was voorzien?
U kan deze ingebruikname uitvoeren en zendt ons een mail logistiek@hiflow.com om deze prestatie te regulariseren.
Wat als ik door onvoorziene omstandigheden de ingebruikname niet zoals overeengekomen kan uitvoeren?
In geval van een onvoorziene gebeurtenis die een vertraging heeft veroorzaakt in de organisatie, waardoor de geplande tijd voor de overhandiging van een voertuig niet kan worden gehaald, gelieve de Hotline van Hiflow te bellen op {{variable.tel_urgence_convoyeurs-be}} om een oplossing te vinden voor de klant bij aankomst (bv. een andere chauffeur zal deze prestatie verrichten, validatie van de kosten voor het wijzigen van een treinticket, validatie van taxikosten, ...).