Avant de vous certifier à la mise en main de véhicules électriques, merci de bien vouloir prendre connaissance des consignes générales de Convoyage de véhicules électriques.
1️⃣. Comment savoir si la réalisation d'une mise en main de véhicule électrique ou hybride rechargeable est demandée ?
La réalisation d'une mise en main de véhicule électrique ou hybride rechargeable peut-être demandée par le client. Ce service complémentaire est mentionné lors de la réalisation de votre devis et dans le mail de confirmation de mission.
Seuls les convoyeurs ayant passé la certification peuvent proposer leurs services sur ces missions.
2️⃣. Quels sont les différents types de véhicules ?
- Un véhicule thermique a un moteur dont le carburant est de l'essence ou du gazole
- Un véhicule hybride a deux moteurs : l'un thermique et le second électrique
- Les véhicules hybrides non rechargeables utilisent le moteur thermique et le freinage régénératif pour recharger la batterie en électricité
- Les véhicules hybrides rechargeables utilise ces deux modes de chargement mais peuvent également être raccordés au réseau électrique
- Un véhicule 100% électrique n'a pas de moteur thermique, il doit être chargé par branchement.
3️⃣. Quelles sont les étapes d'une mise en main de véhicule électrique ou hybride rechargeable ?
La mise en main d'un véhicule électrique ou hybride rechargeable comprend :
- toutes les étapes d’une mise en main confort
- des informations spécifiques aux moteurs électriques : conduite, recharge etc.
Ce sont des modèles sur lesquels les clients finaux auront probablement beaucoup de questions et la prestation suppose une connaissance approfondie du véhicule.
De nombreux contenus sont disponibles, en particulier sur youtube, pour préparer votre itinéraire, votre conduite, votre recharge, et votre mise en main : Contenus pour préparer sa mise en main
4️⃣. Quelles sont les informations spécifiques à transmettre sur les véhicules électriques ou hybrides rechargeables ?
En addition des éléments à présenter pour la mise en main d'un véhicule classique, il est demandé de présenter les éléments suivants :
-
Présentation extérieure du véhicule (à réaliser en simultané avec l'état des lieux extérieur sur l'application Hiflow Partner)
- Trappe et prise de recharge
- Câble de recharge
-
Présentation des commandes au volant (client sur le siège conducteur)
- Présentation des deux pédales
- Démarrage du véhicule
- Déverrouillage de la trappe à prise
- Déverrouillage de la prise lorsqu’elle est branchée
- Tableau de bord : jauges de la batterie et de la capacité restante
-
Présentation de la console centrale (client sur le siège conducteur)
- Sélecteur de marche et positions: P, N, D, R
- Programmation de la charge de la batterie
- Éventuel accès à un compte de gestion en ligne
-
Conseils de conduite et d’entretien
- Variations d’autonomie
- Préservation de la batterie
- Organisation d’un itinéraire
5️⃣. Démarrage du véhicule : quelles informations transmettre ?
- Positionner le client sur le siège conducteur
- Montrer les pédales et le sélecteur de marche en lui expliquant les positions clés :
- P : Parking
- N : Neutre
- D : Drive (Avancer)
- R : Reverse (Reculer)
- Indiquer les spécificités pour démarrer le véhicule :
- Éventuelle clé à positionner ?
- Position P ou N à sélectionner ?
- Éventuel bouton start ?
- Éventuel besoin d’appuyer sur le frein ?
- Lui faire démarrer le véhicule
- Sensibiliser le client aux différences avec une voiture thermique :
- Éventuel indicateur “READY”
- Éventuel son de démarrage
- Insister sur le fait que la voiture ne fait pas de bruit
- Indiquer comment changer la position du sélecteur de marche :
- Éventuel appui sur le frein / sur le bouton à l’arrière du levier
- Sensibiliser sur le fait que le véhicule peut commencer à bouger en position D ou R
6️⃣. Recharge du véhicule : Quelles informations transmettre ?
- Montrer les éléments clés pour savoir charger le véhicule
- Position du câble et de la prise sur le véhicule
- Déverrouillage de la trappe pour accéder à la prise avant une recharge
- Déverrouillage du câble après une recharge
- Montrer les indicateurs de charge sur le tableau de bord
- Charge en cours
- Taux de recharge de la batterie
- Autonomie restante (en km)
- Donner des conseils sur la recharge
- Charges lentes AC à privilégier à domicile ou sur le lieux de travail
- Charges rapides DC à privilégier lors d’un itinéraire
- Montrer sur la console centrale comment programmer la recharge, en cas d’abonnement EDF heures creuses / heures pleines
7️⃣. Conduite et entretien d’un véhicule électrique : Quelles informations transmettre ?
- Indiquer l’autonomie totale du véhicule en km et les facteurs externes pouvant la limiter
- Usure de la batterie
- Température extérieure élevée ou basse
- Etat de la route
- Usage de la climatisation et du chauffage
- Donner des conseils pour préserver l’autonomie du véhicule sur un trajet
- Mode “éco” du véhicule
- Conduite “souple” (limiter les accélérations, les freinages brusques, la vitesse)
- Usage du volant et des sièges chauffants plutôt que du chauffage si possible
- Donner des conseils pour préserver la batterie sur la durée
- Utiliser la voiture régulièrement
- Au quotidien, dans la mesure du possible, maintenir la charge entre 20% et 80%
- Privilégier une charge lente lorsque cela est possible
- Limiter les stationnements dans les endroits trop froids ou trop chauds
- Si possible, laisser refroidir un peu la batterie avant de la charger après un trajet
- Montrer dans la console centrale les statistiques de consommation du véhicule
8️⃣. Combien de temps dure une mise en main de véhicule électrique ou hybride rechargeable ?
Une mise en main de véhicule électrique dure en moyenne 30 minutes, en fonction du besoin du client.
Ce temps s'ajoute à la prestation administrative de la mission comprenant la réalisation des états des lieux via l'application Hiflow Partner et le remplissage, la signature, le scan et l'envoi des éventuels documents administratifs.
➡️. Comment bien préparer une prestation de mise en main de véhicule électrique ou hybride rechargeable ?
Quelques conseils pour bien préparer une prestation de mise en main de véhicule électrique :
- Prévoir le temps nécessaire à la réalisation de la mise en main dans l'organisation de votre journée.
- Si besoin, se renseigner sur le modèle du véhicule grâce aux nombreux contenus disponibles sur internet
- Au point de départ de la mission, s'entrainer à présenter les fonctionnalités demandées pour la mise en main sélectionnée par le client