Comment savoir si la réalisation d'une mise en main confort est demandée ?
La réalisation d'une mise en main confort d'un véhicule peut-être demandée par le client. Ce service complémentaire est précisé lors de la réalisation d'un devis et dans le mail de confirmation de mission.
Seuls les convoyeurs ayant passé la certification à ce service complémentaire peuvent proposer leurs services sur ces missions.
Quelles sont les étapes d'une mise en main confort ?
La réalisation d'une mise en main confort comprend les étapes suivantes :
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Remise des clés
- Présentation extérieure du véhicule (à réaliser en simultané avec l'état des lieux extérieur sur l'application Hiflow Partner)
- Capot et accès aux niveaux
- Trappe à essence, coffre
- Roue de secours / kit de crevaison (si présents)
- Radars de recul et caméras extérieures (si présents)
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Présentation intérieure arrière du véhicule
- Sièges rabattables
- Sécurité enfant
- Tablette
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Présentation des commandes au volant: asseoir le client sur le siège conducteur
- Ouverture centralisée des portes, du coffre, de la trappe à essence
- Réglages de la ceinture, du siège, du volant, des rétroviseurs
- Tableau de bord : kilométrage et jauge de carburant
- Commandes clés au volant : essuie-glaces, feux, clignotants, vitres
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Présentation de la console centrale: asseoir le client sur le siège conducteur
- GPS
- Bluetooth (avec installation de son téléphone)
- Radio
- Système de climatisation / chauffage
- Console centrale : frein à main, warnings, boîte de vitesses
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Options particulières (si présentes)
- Boîte automatique
- Start & stop
- Régulateur / limitateur de vitesses
- Sièges chauffants
- Carplay
| La mise en main s'ajoute à la prestation administrative de la mission comprenant la réalisation des états des lieux via l'application Hiflow Partner, et le remplissage, la signature, le scan et l'envoi des éventuels documents administratifs. |
Combien de temps dure une mise en main confort ?
Une mise en main confort dure entre 20 et 30 minutes, en fonction du besoin du client.
Ce temps s'ajoute à la prestation administrative de la mission comprenant la réalisation des états des lieux via l'application Hiflow Partner, et le remplissage, la signature, le scan et l'envoi des éventuels documents administratifs.
| Pour des missions avec beaucoup de documents administratifs à compléter et scanner, prévoir 1h au total au point d'arrivée. |
Comment bien préparer une prestation de mise en main confort ?
Quelques conseils pour bien préparer une prestation de mise en main :
- Prévoir le temps nécessaire à la réalisation de la mise en main dans l'organisation de votre journée et de votre transport retour
- Si besoin, se renseigner sur le modèle du véhicule grâce aux nombreux contenus disponibles sur internet
- Au point de départ de la mission, s'entrainer à présenter les fonctionnalités demandées pour la mise en main sélectionnée par le client
| En cas de doute sur une fonctionnalité, vous pouvez vous renseigner auprès de la personne qui vous remet le véhicule. |
Cliquer ci dessous pour accéder au questionnaire de certification : lien de certification