¿Cómo sé si se requiere una entrega en mano de un vehículo eléctrico?

La realización de una entrega en mano de un vehículo eléctrico podrá ser solicitada por el cliente. Este servicio adicional se especifica al hacer un presupuesto y en el correo electrónico de orden de misión. 

Solo los conductores que hayan pasado la certificación a este servicio complementario pueden ofrecer sus servicios en estas misiones.

¿Cuáles son los pasos para empezar la entrega en mano de un vehículo eléctrico? 

La presentación de un vehículo eléctrico incluye:

• todos los pasos de una descripción del vehículo comodidad
• información específica de los vehículos eléctricos: conducción, carga, etc.

¿Cuál es la información específica que se transmitirá en los vehículos eléctricos?

Además de los elementos a presentar para la descripción de un vehículo, se solicita presentar los siguientes elementos: 

• Presentación exterior del vehículo (a realizar simultáneamente con el inventario del vehículo en la aplicación móvil Hiflow Partner)

• • Escotilla y toma de carga 
  • Cable de carga
• Presentación de los mandos del volante (cliente en el asiento del conductor)

• • Presentación de los dos pedales
  • Arranque del vehículo 
  • Desbloqueo de la escotilla del enchufe
  • Desbloqueo de la toma de corriente cuando está enchufado
  • Tablero: Batería y medidores de capacidad restantes
• Presentación de la consola central (cliente en el asiento del conductor)  

• • Selector de pasos y posiciones: P, N, D, R 
  • Programación de la carga de la batería
  • Posible acceso a una cuenta de gestión en línea 
• Consejos de conducción y mantenimiento
• • Variaciones en la autonomía 
  • Conservación de la batería
  • Organización de un itinerario

Arranque del vehículo: ¿qué información transmitir?

• Coloque al cliente en el asiento del conductor
• Muestre los pedales y el selector de pasos explicando las posiciones clave:
  • P : Parking
  • N: Neutral
  • D: Drive (Hacia adelante)
  • R: Reverse
• Indique los detalles específicos para arrancar el vehículo:
  • ¿Posible clave para posicionarse?
  • ¿Posición P o N para seleccionar?
  • ¿Posible botón de inicio?
  • ¿Posible necesidad de pisar el freno?
• Haz que arranque el vehículo
  • Concienciar al cliente de las diferencias con un coche térmico:
  • Posible indicador "READY"
  • Posible sonido de inicio
  • Insistir en que el coche no haga ruido
• Indique cómo cambiar la posición del selector de potencia:
  • Posible pulsar el freno / botón en la parte posterior de la palanca
  • Crear conciencia de que el vehículo puede comenzar a moverse en la posición D o R

Carga del vehículo: ¿Qué información se debe transmitir? 

• Mostrar los elementos clave para saber cómo cargar el vehículo
  • Posición del cable y la toma en el vehículo
  • Desbloqueo de la escotilla para acceder a la toma de corriente antes de cargarla
  • Desbloqueo del cable después de la carga
• Mostrar indicadores de carga en el panel de control
  • Carga en curso
  • Tasa de recarga de la batería
  • Alcance restante (en km)
• Dar consejos sobre la carga
  • Cargas lentas de CA que se prefieren en el hogar o en el lugar de trabajo
  • Cargas rápidas de CC preferidas durante una ruta
  • Mostrar en la consola central cómo programar la carga, en caso de suscripción a EDF fuera de las horas pico / horas pico

Conducir y mantener un vehículo eléctrico: ¿Qué información transmitir?

• Indicar la autonomía total del vehículo en km y los factores externos que pueden limitarlo
  • Desgaste de la batería
  • Temperatura exterior alta o baja
  • Estado de la carretera
  • Uso de aire acondicionado y calefacción
• Dar consejos para preservar la autonomía del vehículo en un viaje
  • Modo "Eco" del vehículo
  • Conducción "suave" (aceleración límite, frenado brusco, velocidad)
  • Uso de volante y asientos con calefacción en lugar de calefacción si es posible
• Dar consejos para preservar la batería a lo largo del tiempo
  • Usa el coche regularmente
  • Diariamente, en la medida de lo posible, mantenga la carga entre el 20% y el 80%
  • Prefiere la carga lenta cuando sea posible
  • Limite el estacionamiento en lugares que estén demasiado fríos o demasiado calientes
  • Si es posible, deje que la batería se enfríe un poco antes de cargarla después de un viaje.
• Mostrar en la consola central las estadísticas de consumo del vehículo 

¿Cuánto tiempo se tarda en comenzar la entrega personalizada de un vehículo eléctrico?

La entrega en mano de un  vehículo eléctrico dura una media de 30 minutos, dependiendo de las necesidades del cliente.

Este tiempo se suma al servicio administrativo de la misión, incluida la realización del inventario a través de la aplicación de socio Hiflow, y el llenado, firma, escaneo y envío de cualquier documento administrativo.

¿Cómo preparar adecuadamente un servicio de entrega en mano de vehículos eléctricos?

Algunos consejos para preparar un servicio de puesta en marcha de un vehículo eléctrico:

• Planifica el tiempo necesario para llevar a cabo la mano en la organización de tu día y tu transporte de vuelta
• En el punto de partida de la misión, practique la presentación de las características solicitadas para la entrega seleccionada por el cliente.

Certifíquese al servicio complementario de entrega en mano de vehículos eléctricos

Haga clic en este enlace para acceder al cuestionario de certificación:

https://forms.gle/rqSngwna6zg77Ssx9