¿Qué es la entrega personalizada de un vehículo?
La entrega personalizada es la descripción del vehículo al contacto a la llegada.
Dependiendo de las necesidades del cliente, hay varios niveles de entrega personalizada queridos:
- La entrega personalizada básica
- La entrega personalizada confort
- La entrega personalizada de vehículos eléctricos
¿Cómo sé si se solicita la entrega personalizada del vehículo?
La realización de una entrega personalizada del vehículo es un servicio complementario, visible durante la realización de un presupuesto y en el correo electrónico de confirmación del servicio.
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Presupuesto para una misión que incluye una entrega personalizada en la aplicación Hiflow Partner
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Presupuesto para una misión que incluye una entrega personalizada en la cuenta del socio
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La información está disponible al enviar un presupuesto.
Se eleva el precio sugerido para la misión, a fin de integrar el tiempo dedicado a la realización de la entrega.
Solo los conductores que hayan pasado la certificación a este servicio complementario pueden ofrecer sus servicios en estas misiones.
¿Cómo preparar una entrega personalizada del vehículo?
- Planifica el tiempo necesario para llevar a cabo la entrega personalizada en la organización de tu día y tu transporte de vuelta
- Si es necesario, informate sobre el modelo del vehículo gracias a los numeros contenidos disponibles en internet
- En el punto de recogida de la misión, practique la presentación de las características solicitadas para la entrega seleccionada por el cliente.
| Si tiene dudas sobre una característica, puede consultar con la persona que le da el vehículo. |
¿Dónde puedo encontrar la marca y el modelo del vehículo?
La marca y el modelo del vehículo están disponibles en su aplicación Hiflow Partner y en su correo electrónico de confirmación de misión.
¿Cómo facturar el servicio de entrega personalizada del vehículo?
La cantidad propuesta para realizar este servicio debe integrarse en la cantidad total de servicio para la misión, al enviar su presupuesto.
¿Qué pasa si el cliente solicita una entrega personalizada del vehículo a su llegada cuando no estaba planificada en la misión?
- Realizar la entrega personalizada
- Envíe un correo electrónico a driver@hiflow.com para que nuestro equipo realice un ajuste financiero
¿Qué pasa si una restricción me impide hacer una entrega planificada?
En el caso de un imprevisto que haya provocado un retraso que impida el tiempo previsto para la entrega, llame a la línea de emergencia de Hiflow para encontrar una solución para el cliente a su llegada:
- Francia: +33 1 76 40 01 83
- Bélgica: +32 2 808 95 83
- España: +34 911 98 70 47
Por ejemplo, podemos exigir otro conductor o validar gastos excepcionales para ajustar sus gastos de transporte estimados.